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tradeKorea的成功案例

tradeKorea的成功案例
产品名称 KISP Series (Portable high-output type)
产品类别

Home Appliances > Gas Cooker, Range, Stove

Home Appliances > Induction Cooker

公司名称 INSTEM
总结 Instem成立于2010年,是一家生产、流通环保高效的各种酒店、餐厅等营业场所用电磁炉的企业,一度曾因内需市场销售低迷与语言沟通问题与客户中断交易,但在tradeKorea的支援下,最终成功向澳洲酒店、餐厅专门供应商出口产品。
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由于没有出口经验,很多企业都会产生一种偏见,那就是“我们的产品在国外市场上行不通”。不仅如此,抱着“行就行,不行就拉倒”的想法敲开tradeKorea线上交易介绍服务大门的企业也不在少数。为此,tradeKorea配对团队不仅提供线上交易介绍服务,同时还结合新手出口企业支援服务,提供出口交易的全过程中必要的经验与诀窍。

2017年7月,澳洲客户向tradeKorea发来了请求,称“我们因语言障碍无法正常沟通,“贵机构可以帮助我们引荐能够解决这一问题的企业负责人吗?。”
该公司已成立30年,总公司位于澳洲墨尔本,客户称自己主要负责向5星级以上的酒店与餐厅供应商用厨房烹饪设备等。tradeKorea配对负责人又通过邮件与客户多次沟通,最后得出了该客户是诚心想要购买的结论。

按照客户要求,tradeKorea推荐了以嵌入式内置电磁炉用电陶炉产品取得KC认证的2家企业,客户更偏爱Instem公司的营业场所用产品,提出了查看产品目录与产品功能等相关内容的要求。
但两家企业却在沟通过程中产生了问题。Instem方面能够做贸易的人员不能用英语流利应对。深感郁闷的客户向tradeKorea配对团队请求帮助,但Instem却因对海外交易的畏惧而不想再继续进行交易。

tradeKorea配对负责人拿到Instem提供的韩文版详细型号信息与功能、技术表格后,为确保客户能够理解,将韩文版资料翻译后发送给了客户。客户立即发来回信,表示对其中2个型号的产品很感兴趣。由于这两款产品以前只在韩国市场上流通及使用,因此买家提出了额外要求,即询问能否按照本国当地市场的趋势,生产触摸控制搭载功能产品与智能烤盘产品,由于这是技术层面的问题,为向客户提供准确信息,负责人画图后继续向客户确认是否准确,并最终满足了客户的要求。

tradeKorea配对负责人认真听取了客户对产品详细事项的修改要求,以及企业的产品咨询答复、样品制作、发货等诸项事宜的相关说明,针对产品进行个别学习,并积极与客户协商。之所以这样做是因为tradeKorea认为这是一项非常有望成功的交易。在相互间的快速协商下,调整客户要求的价格条件,告知各种贸易文件的编写方法,以及和客户的通信方式等,为双方能够直接开展实务提供了支援。

尽管一度曾因内需市场销售低迷和语言沟通问题与客户中断交易,但在tradeKorea锲而不舍地协商下,企业的需求层不断增加,同时也能够把目光投放于更宽阔的市场。客户与卖家纷纷对自首次配对起到成功出口最后阶段,在整个困难重重的过程中予以全力支援的tradeKorea表达了深深的谢意。

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